Beberapa Masalah yang biasa terjadi pada gangguan Jaringan

Ada banyak jenis masalah jaringan yang dapat menyebabkan gangguan pada sebuah komputer, gangguan jaringan local, sampai gangguan pada koneksi jaringan global.
"Nah ini dia beberapa masalah yang biasanya terjadi atau pernah anda alami 😁 :

1. Masalah jaringan karena kegagalan kabel Jaringan
Yang ini merupakan masalah jaringan yang umum kita temui akibat putusnya kabel jaringan yang bisa mempengaruhi kinerja sebuah komputer dalam jaringan karena putusnya kabel patch anda karena digigit tikus; masalah jaringan yang berdampak pada satu blok gedung karena putusnya kabel antar switch (uplink cable); atau bahkan berdampak pada sebagian besar komputer dalam jaringan lan anda karena kegagalan backbone cable.

2. Kerusakan pada Kabel dan Konektor Jaringan
Kabel dan konektor merupakan media penghubung antara komputer dengan komputer lain atau dengan peralatan lain yang digunakan untuk membentuk jaringan. Kabel dan konektor untuk membuat jaringan LAN yang banyak digunakan ada 3 jenis yaitu:

• Jenis kabel serat optik menggunakan konektor SC dan ST.
  Gangguan atau kerusakan pada kabel dan konektor jenis serat optik sangat jarang, tetapi memerlukan penanganan secara khusus untuk perawatan jaringan
  

• Jenis Kabel UTP dengan konekor RJ45.
  Gangguan atau kerusakan pada kabel jenis ini adalah konektor yang tidak terpasang dengan baik (longgar), susunan pengkabelan yang salah dan kabel putus. Indikasi yang dapat dilihat adalah lampu indikator yang tidak hidup pada kartu jaringan atau pada Hub/switch. Jaringan menggunakan kabel UTP kesalahan yang muncul relatif sedikit, karena jaringan terpasang menggunakan topologi star, workstation terpasang secara paralel dengan menggunakan swicth/hub. Sehingga yang terjadi gangguan hanya pada workstation yang kabelnya mengalami gangguan saja
   
• Jenis kabel Coaxial dengan konektor BNC.
  Kabel jenis coaxial memiliki akses yang cukup lambat bila dibandingkan jenis kabel lainnya dan sering terjadi gangguan karena konektor yang longgar (tidak konek), kabel short dan kabel terbuka resistor pada terminating conector. Short pada pemasangan kabel dengan plug konektor ini menyebabkan system jaringan akan down dan komunikasi antar komputer berhenti.
  

Jika terjadi kerusakan pada kabel dan konektor jaringan yang disebabkan oleh suatu hal, solusinya kita lihat dahulu apakah kabel yang kita gunakan itu benar-benar tidak bias digunakan lagi atau masih bisa, jika tidak kita perlu menggantinya dengan kabel dan konektor yang baru.atau jika yang rusak itu hanya pada konektornya namun kabelnya masih dapat digunakan kita hanya perlu memgganti konektornya saja.

3. Masalah Jaringan karena kegagalan Piranti Jaringan
Skala gangguan akibat dari kegagalan piranti jaringan juga bisa bervariasi, dari hanya sebuah komputer karena kegagalan NIC – lan card; beberapa komputer karena kegagalanswitch; atau bahkan berskala luas karena kegagalan pada switch central yang menghubungkan jaringan server. Untuk kegagalan lan card di salah satu komputer bisa diganti dengan network card cadangan anda.

4.Gangguan atau Kerusakan pada Hub/switch
Hub/switch merupakan terminal atau pembagi signal data bagi kartu jaringan (Network Card). Jika Hub mengalami kerusakan berarti seluruh jaringan juga tidak dapat berfungsi untuk berkomunikasi antar workstation atau komputer workstation dengan server. Apabila terjadi kerusakan pada Hub dapat dilihat pada lampu indikator power dan lampu indikator untuk masing masing workstation. Apabila lampu indikator power Hub/switch mati berarti kemungkinan besar Hub tersebut rusak. Jika ada lampu indikator workstation yang tidak menyala menyatakan bahwa komputer workstation sedang tidak aktif (tidak hidup) atau ada gangguan pada komputer workstation tersebut.
Jika terjadi kerusakan pada HUB maka pertama kita harus mengecek apakah HUB yang kita gunakan memang sudah rusak atau hanya mengalami gangguan saja,namun jika HUB yang kita gunakan memang benar-benar pasitif rusak maka kita perlu menggantinya dengan HUB yang baru atau dapat diperbaiki ditempat service khusus.namun saran kami lebih baik mengganti dengan yang baru selain kwalitasnya yang lebih bagus biasanya biaya memperbaiki hampir sama dengan biaya membeli baru.

5. Masalah jaringan karena kegagalan system
Kegagalan system bisa saja karena ada masalah dengan DHCP server anda sehingga clients tidak menerima IP address. Atau bisa saja karena ada masalah dengan system Directory Services anda sehingga clients tidak bisa logon ke jaringan.Atau bisa saja karena ada masalah dengan register nama pada system DNS anda.

6. Masalah jaringan karena Ledakan Virus
Jenis ini juga merupakan masalah jaringan yang bukan karena kegagalan infrastruktur jaringan fisik, akan tetapi system jaringan anda akan kebanjiran traffic dari pengaruh virus yang menyerang system server dan menulari ke semua komputer dalam jaringan anda. Kinerja dari system jaringan anda akan menjadi sangat pelan sekali bahkan boleh dibilang ambruk. Apa yang bisa anda lakukan dengan serangan virus ini adalah menerapkan best practice security policy, pertahanan system anda harus kebal sekali.

7. Masalah Koneksi putus-putus
Penyebab : Kualitas Jaringan telepon menurun, suara telepon kemrosok atau ada dengung
Solusi :

1. Cek perkabelan rumah (dari KTB sampai Modem)
2. Jika masih coba lapor ke kantor TELKOM terdekat.

8. Komputer tidak terdeteksi oleh Komputer Lain
Hal ini sering terjadi dikarenakan alamat digunakan dan IP yang kosong. Lalu ganti IP address sehingga bisa terdeteksi oleh komputer lain. Selain itu kita jug abis mengecek apakah komputet kita bisa terkoneksi dengan komputer orang lain lalu ketik pingàRun àcaranya adalah Klik start <> -t. misalnya ping 192.168.0.89. Nanti akan muncul balasan Jika Reply From , berarti komputer kita sudah terkoneksi dengan baik jika muncul Request Time Out maka komputer kita tidak bisa terkoneksi dengan komputer lain.

"Nah Mungkin itu sedikit masalah gangguan yang biasa terjadi pada suatu Jaringan , Semoga artikel ini bisa bermanfaat bagi pembaca serta pengujung Blog yang telah berkunjung 👍👪 !!!

Penanganan pengaduan keluhan pada gangguan Jaringan

Assalamualaikum wr.wb .. 
Selamat datang dan selamat berkunjung di Blog yang sederhana ini yang dimana blog ini membahas tentang bagaimana cara menangani Pengaduan pada suatu gangguan Jaringan , Nah kira-kira bagaimana yah ?








Biasanyakan di setiap perusahaan - perusahan atau kantor yang utamanya perusahaan penyedia layanan Internet ,biasanya banyak sekali pelanggan yang datang untuk mengadukan ataupun Complain karena keluhan dalam masalah jaringan yang mungkin Buruk atau mengalami gangguan - gangguan lainnya.
Nah disini saya mau kasih saran Bagaimana cara mengatasi Keluhan - keluhan dari pelanggan , Ini dia ( Check Out ) 😄 :

Yang harus di lakukan :
 Langkah menangani keluhan pelanggan yang datang ke kantor :

1. Petugas pelayanan mengidentifikasi diri dan pelanggan.
2. Mendengarkan secara aktif.
3. Mengidentifikasi jenis keluhan pelanggan dengan seksama.
4. Mohon maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi.
5. Mencatat Keluhan.
6. Memberikan jawaban atas keluhan pelanggan sesuai data dan informasi.
7. Penyampaian jawaban tersebut sedapat mungkin tidak menggunakkan jargon, bahasa yang bersifat teknis atau istilah internal perusahaan.
8. Menyelesaikan estimasi waktu penyelesaian.
9. Proses penyelesaian keluhan dilakukan sesuai prosedur yang berlaku.

Yang tidak harus dilakukan :

1. Mengambil keputusan diluar kapasitasnya.
2. Sebisa mungkin pelanggan yang complain dibawa ke ruangan khusus agar tidak mengganggu kenyamanan pelanggan lain.
3. Menunjukkan ekspresi wajah, bahasa tubuh maupun tutur kata yang dapat memancing emosi pelanggan.
4. Memotong pembicaraan pelanggan yang sedang menyampaikan keluhannya. 

Nah itu tadi cara - cara dalam menangani keluhan pada pada gangguan Jaringan , Apabila ada yang kurang jelas atau ada yang ingin di tanyakan sekirannya bisa langsung memberikan masukan atau berkomentar di Bawah dan Apabila anda mengalami masalah atau gangguan pada jaringan bisa langsung klik http://berbagi-info-gangguan-jaringan.blogspot.co.id/2017/03/beberapa-masalah-yang-biasa-terjadi.html
"Terima Kasih Telah berkunjung di Blog Kami !!! 😁