Penanganan pengaduan keluhan pada gangguan Jaringan

Assalamualaikum wr.wb .. 
Selamat datang dan selamat berkunjung di Blog yang sederhana ini yang dimana blog ini membahas tentang bagaimana cara menangani Pengaduan pada suatu gangguan Jaringan , Nah kira-kira bagaimana yah ?








Biasanyakan di setiap perusahaan - perusahan atau kantor yang utamanya perusahaan penyedia layanan Internet ,biasanya banyak sekali pelanggan yang datang untuk mengadukan ataupun Complain karena keluhan dalam masalah jaringan yang mungkin Buruk atau mengalami gangguan - gangguan lainnya.
Nah disini saya mau kasih saran Bagaimana cara mengatasi Keluhan - keluhan dari pelanggan , Ini dia ( Check Out ) 😄 :

Yang harus di lakukan :
 Langkah menangani keluhan pelanggan yang datang ke kantor :

1. Petugas pelayanan mengidentifikasi diri dan pelanggan.
2. Mendengarkan secara aktif.
3. Mengidentifikasi jenis keluhan pelanggan dengan seksama.
4. Mohon maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi.
5. Mencatat Keluhan.
6. Memberikan jawaban atas keluhan pelanggan sesuai data dan informasi.
7. Penyampaian jawaban tersebut sedapat mungkin tidak menggunakkan jargon, bahasa yang bersifat teknis atau istilah internal perusahaan.
8. Menyelesaikan estimasi waktu penyelesaian.
9. Proses penyelesaian keluhan dilakukan sesuai prosedur yang berlaku.

Yang tidak harus dilakukan :

1. Mengambil keputusan diluar kapasitasnya.
2. Sebisa mungkin pelanggan yang complain dibawa ke ruangan khusus agar tidak mengganggu kenyamanan pelanggan lain.
3. Menunjukkan ekspresi wajah, bahasa tubuh maupun tutur kata yang dapat memancing emosi pelanggan.
4. Memotong pembicaraan pelanggan yang sedang menyampaikan keluhannya. 

Nah itu tadi cara - cara dalam menangani keluhan pada pada gangguan Jaringan , Apabila ada yang kurang jelas atau ada yang ingin di tanyakan sekirannya bisa langsung memberikan masukan atau berkomentar di Bawah dan Apabila anda mengalami masalah atau gangguan pada jaringan bisa langsung klik http://berbagi-info-gangguan-jaringan.blogspot.co.id/2017/03/beberapa-masalah-yang-biasa-terjadi.html
"Terima Kasih Telah berkunjung di Blog Kami !!! 😁